Het KPN probleem en falende journalisten

Vorige week mocht KPN de aandeelhouders informeren over de stand van zaken. Met de cijfers van het tweede kwartaal als basis volgde de obligate opsomming van prestaties, verdiensten, winst en omzet. Evenzo obligaat was gedraai […]

En na enige tijd erger je je aan Windows 7

Het leek allemaal zo goed te gaan, migreren van XP naar 7. Op een paar kleine hobbels na kon gewoon weer fatsoenlijk gewerkt en gespeeld worden. Maar naarmate de tijd verstreek bleek dat sommige niet […]

Imago: Istwert versus Sollwert

Sedert begin deze maand heeft KPN een nieuwe vorm van dienstverlening, de klantenservice is grotendeels gratis en 24/7 beschikbaar. Deze uitbreiding wordt meegenomen in een advertentiecampagne met de pay-off “KPN doet ’t gewoon”. Een heldere […]